TAC

常见问题的

• 我有资格吗?

  一个。如果你是交谘会客户，并且拥有交谘会索赔编号和意外发生日期，你就有资格获得交谘会计划下的设备和服务。如果你对你的资格有任何疑问，请致电130065432(本地电话)或1800332 556(墨尔本市区外免费电话)，星期一至星期五上午8:30至下午5:30。

• 如何订购设备?

  一个。谁能顺序:客户和处方治疗师可以下订单。
  如何:
  电话(办公时间):13133120
  传真:(03)9386 9170
  电子邮件:tac@aidacare.com.au
  网络秩序:点击在这里筛选和展示TAC合同产品。
  添加产品到购物车，并提交您的报价请求，确保选择TAC作为融资类型。

  订购时需要的客户资料:
  需要的协助类型:设备购买，设备租用，服务，收集，运输，家庭改装或预防性维护
  •客户名称
  •索赔数量
  •联系电话
  •出生日期
  •事故发生日期
  •交付地址
  •处方临床医生的细节
  •设备项目编号(请参考Aidacare网站或您的目录)

• 我的急救用品能送到吗?

  一个。是的，我们会送货上门，运费由交谘会承担。

• 如何安排家居改造?

  一个。改装是基于治疗师的家庭评估，从简单的安装扶手、扶手、杠杆水龙头和台阶楔，到更复杂的家庭改装，如安装固定轮椅坡道和加宽门道。
  
  如何:客户/索偿人和处方治疗师可通过传真或电子邮件提出要求。
  电子邮件:tac@aidacare.com.au
  传真:(03)9386 9170
  
  与你的请求一起发送的内容:家修改图

  一旦您的订单下达:当我们通过上述任何一种方式收到客户的要求时，我们的客户服务团队将与我们的家庭装修服务提供商协调工作，后者将联系客户，安排时间进行家庭装修工作。

  点击在这里阅读更多关于我们的家庭改造服务

• 我如何预约服务或维修?

  一个。我们的移动维修技术人员可以上门维修您的设备。我们的合格员工都经过行业培训，测试和标签认证和警察检查。
  
  你可以记录一个请求，让别人联系你，安排一次维修你的设备的预约，只需点击在这里。或者，在正常的工作时间致电1300 133 120，并与我们友好的团队谈论有一个合格的服务技术人员修理设备。
  
  点击在这里了解更多我们的维修服务

• 我的设备可以每年维修吗?

  一个。某些设备将自动安排年度维护。Aidacare的维修部门会与您联系，预约进行维修的时间。自动维护包括以下项目:
  •医院电动病床
  •电动固定提升机
  •电动吊顶提升机
  •电动踏板车
  •电动轮椅
  •定制手动轮椅
  •太空手动轮椅倾斜
  •移动淋浴器/便桶
  •交替气压床垫
  •给水泵
  •呼吸机和吸入器(不包括CPAP或VPAP或喷雾器)
  
  点击在这里了解更多我们的维修服务

• Aidacare是否提供紧急修复服务?

  一个。是的!Aidacare为TAC客户提供紧急维修服务，当客户的移动或安全受到威胁时，需要紧急设备服务。这项服务在整个墨尔本都有提供。
  如何要求小时后紧急维修:电话:13133128或电邮至:serviceah@aidacare.com.au

  Aidacare紧急下班后服务可用性
  小时的操作	开放	关闭	电话
  工作日	下午5.00点	下午11.00点	1300 133 128
  周末	9.00点	下午5.00点
  公众假期	9.00点	下午5.00点

  
  点击在这里了解更多我们的维修服务

• 如果我不再需要我的设备怎么办?

  一个。如果您不再需要该设备，请联系Aidacare(1300 133 120)安排收集。