复杂的康复 - 简单解决方案 - Steve Barrett

15 11月2019年

员工关注的焦点

这是一位非常有价值和非凡的Aidacare家庭团队成员。拥有超过28年的行业经验,史蒂夫巴雷特散发出丰富的知识与诚信无与伦比。这让史蒂夫成为了Aidacare的一股非凡力量。他为自己的服务质量而自豪,同时也展示了我们复杂康复设备的能力范围。这是我们和史蒂夫·巴雷特讨论的一小部分。

复杂康复中心对你来说意味着什么?

简而言之,它为具有特殊需求的人寻找解决方案,也许是脑瘫的儿科客户对成年人的需求,脊髓损伤或青少年具有创伤性脑损伤。无论案例可能是什么,我们都可以在他们的需求中,并提供将为那些挑战的解决方案创造解决方案的设备。

你最喜欢和Aidacare合作的什么?

由于Aidacare是一家家族企业,我发现顶层的领导人真的很容易接触到。这是与董事交谈的捷径,我可以拿起电话,他们很容易交谈。每个人都像家人一样被对待,我们所有参加“艾滋病医保”的人都觉得我们所做的工作很重要。我的动机是为什么我们做我们所做的事情,帮助人们和改变生活。

你在这个行业工作多久了?

我在近29年前开始作为服务技术人员,在澳大利亚的一家小公司。当您在维修椅子时,您可以了解客户,了解他们的残疾,他们的需求,他们的设备,了解整个画面是一条非常好的道路。

你工作的最大挑战是什么?

管理人员是我工作的重要组成部分,我每天花大量的时间和我们的团队在一起,我了解他们生活的方方面面,我是他们的父亲,他们的顾问。在我的角色中,你真的成为了很多人的重要向导和老师。

你工作中最好的部分是什么?

当你最终,在所有的测量和装配之后,给某人他们的轮椅,看到他们的新椅子提供的真正的独立和快乐,以及它如何改变他们的生活。这是无价的。

您是否有任何您想要分享的故事,这对您的工作添加了意义?

我有那么多精彩的故事和一系列的经历,我该从哪里开始呢?我记得有一个人,我遇见他的时候他大约14岁,他需要一个新的轮椅。我现在已经成为他生活的一部分,我去过他的21岁,他的30岁。我帮他坐了五六辆轮椅,结果他和他妈妈就像一家人一样。我和过去的客户有很多长期的专业关系,这真的很重要。

你认为是你工作中最关键的元素?

听。倾听治疗师和客户的意见。作为其中一个重要的部分,问问题也是很重要的为了做一个彻底的评估以便提供所需的所有设备。

如何与治疗师建立信任?

我已经知道了一些治疗师这么久,这信任在多年来的信任自然建造了多年来,现在我们在一起的每一个和各个方面都有一个信任的元素。他们一直问我建议。

为什么治疗师很重要?

对于我的工作来说,了解治疗师从他们的评估和夫妻那里了解,这对我所知道的复杂康复设备的工作来说至关重要。最后拼凑在一起所有这些信息,以便为客户达到最佳效果。

当你不工作时,你最喜欢的事情是什么?

用伴侣喝啤酒,钓鱼在海岸上。我也是一个勤杂工,所以我总是在我的棚子里坐在家里。

告诉我们一些人可能不了解你的东西?

当我在二十几岁的时候,我曾经写过诗歌。这可能会让一些人感到惊讶。

最喜欢的运动队?

克罗尼亚鲨鱼,橄榄球联盟。

你一直想去哪里旅游?

澳洲最高端去钓Barra (Barramundi)。

你对新业务员有什么建议吗?

如果您不知道,请不要猜到,提出问题以获得我们客户需要和应得的答案。

在为客户提供设备之前,您的三个优先事项是什么?

他们的环境,他们的座位需求和客户希望克服的局限性。

是什么激励你?

如果你犯了错误,改正它。做正确的事情,总是追求完美,如果你不能做到,至少你会接近完美。

史蒂夫设定了一个行业标准,复杂的康复专家也应该以此为目标。整个新南威尔士州的治疗师信任并寻求史蒂夫的建议和安慰,在他们的客户复杂的需求,他一次又一次地满足。